Eliminar tu cuenta y tus datos
Cómo eliminar tu cuenta de Yanbygo y los datos asociados.
Puedes hacerlo tú mismo, ahora
Si eres pasajero, tienes el botón dentro de tu cuenta y la eliminación es inmediata:
- Entra en Yanbygo y abre Mi perfil.
- Baja hasta el apartado «Eliminar mi cuenta» e introduce tu contraseña.
- Te enviaremos un correo con un enlace. Ábrelo y confirma: ahí se elimina la cuenta.
El enlace del correo caduca a las 24 horas. Hasta que lo abras, tu cuenta sigue intacta.
Escríbenos y lo tramitamos
Las cuentas de conductor y de empresa todavía no tienen botón propio, así que se eliminan a petición:
✉️ Envía un correo a admin@yanbygo.com
Asunto: «Eliminar mi cuenta»
Escríbenos desde el mismo correo o indicando el teléfono asociado a tu cuenta, para poder identificarte.
Tramitaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Datos que se eliminan
- Tu perfil y datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Tus direcciones de recogida y destino guardadas.
- Tus solicitudes de viaje, con las ofertas que hubieras recibido para ellas.
- Tus conductores favoritos, tus sugerencias y tus puntos.
- Tu posición en la lista de espera y tu código de invitación.
Datos que debemos conservar por ley
Por obligaciones fiscales y de transporte, los contratos de los viajes que ya se realizaron se conservan durante un máximo de 5 años. Al eliminar tu cuenta dejan de estar publicados en la web y pasan a un archivo interno; cumplido ese plazo se destruyen definitivamente.
El registro del viaje en sí (fecha, trayecto, precio y valoración) se conserva sin ningún dato tuyo, para no alterar las estadísticas ni las valoraciones de las empresas que te llevaron.
Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.